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Condiciones que rigen su uso en gg249

Al acceder a gg249 acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en Perú

Vigente para cuentas en PerúAplica en Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a ley local y regiones habilitadas
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de gg249

Si tiene dudas sobre estas condiciones, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo atiende en español y puede ayudarle con consultas sobre su cuenta, retiros pendientes o aplicación de los términos en regiones habilitadas de Perú. Tener a mano su número de documento y el correo con el que abrió la cuenta agiliza la atención.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Ideal para consultas sobre bloqueos de cuenta o verificación de identidad pendiente.
Correo electrónico Envíe su consulta con asunto claro y el número de su cuenta. Le respondemos con los detalles del caso y los pasos a seguir.
Ayuda desde el celular Acceda a soporte directamente desde la app en su celular sin salir del lobby. El historial de su conversación queda guardado en la sección de ayuda.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

Su cuenta en gg249 está protegida con verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, recibirá un código OTP en el número de celular registrado. No almacenamos datos completos de tarjetas; los métodos de pago locales como Yape y Plin se vinculan solo por número de celular verificado. Si desea actualizar su correo, número de celular o documento de identidad, debe solicitarlo a través del canal de soporte adjuntando la documentación correspondiente —no es posible hacerlo desde la configuración de la cuenta sin validación adicional. Los datos de uso se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable.

Verificación OTP

Cada ingreso desde un dispositivo no reconocido requiere un código enviado a su celular. Esto impide el acceso no autorizado aunque alguien tenga su contraseña.

Datos de pago

No guardamos credenciales completas de Yape, Plin ni datos bancarios. Solo registramos el número de celular o cuenta validada al momento del depósito.

Actualización de datos

Cambios en correo o documento requieren validación por soporte. No se procesan desde la configuración automática para proteger la integridad de su cuenta.

Solicitud de baja

Puede pedir la eliminación de su cuenta y datos personales enviando la solicitud por correo. Se gestiona conforme a la ley local de protección de datos vigente en Perú

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre el alcance de estos términos, sus derechos como titular de cuenta y cómo se aplican las condiciones en regiones habilitadas del Perú.

Sí, siempre que su región esté habilitada según la ley local vigente. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de registrarse

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Detectar cuentas duplicadas bajo el mismo titular puede resultar en la cancelación de todas las cuentas involucradas.

Contacte a soporte con el número de transacción y la billetera asociada. Revisamos el estado del retiro y, de confirmar el cargo, coordinamos la acreditación correspondiente.

Envíe una solicitud por correo indicando su número de cuenta y el motivo. Procesamos la baja conforme al plazo que establece la normativa de protección de datos en Perú.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Ceder el acceso a un tercero infringe estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Los actualizamos cuando hay cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Le avisamos por correo registrado antes de que los cambios entren en vigencia.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.