Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

En gg249 somos claros con las reglas: el acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú.

Aplica ley local peruanaRegiones habilitadasSoporte en españolCuenta verificadaDatos protegidos
gg249 Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado SSL en todas las transacciones, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo. Los datos personales se conservan según los plazos que exige la normativa local y solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para operar la plataforma

Cifrado de transacciones

Cada operación en su billetera —depósitos, retiros y verificaciones— viaja cifrada con SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros servidores.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que establece la ley peruana. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos por los canales de soporte.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a cuentas BCP o Interbank, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y asegura que el pago llega al titular correcto.

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar la configuración de cookies desde el navegador de su computadora o celular en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Para consultas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o solicitudes relacionadas con datos personales, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de contacto en su perfil de cuenta.

Chat en vivo

Abra sesión en su cuenta y acceda al ícono de chat en la esquina inferior derecha. El equipo responde en español durante el horario de atención publicado.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya el número de cuenta para una atención más rápida.

Formulario de cuenta

Desde su perfil, en la sección Ayuda, encontrará un formulario específico para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales.

Dudas sobre condiciones legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal, el uso de datos y los derechos de la cuenta.

La disponibilidad depende de la ley local vigente en cada región. Le recomendamos verificar si el acceso a plataformas de juego en línea está habilitado donde usted se encuentra antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, número de documento, correo electrónico y los datos necesarios para verificar su identidad. Esta información se usa únicamente para operar su cuenta y cumplir con la normativa local

Escriba al equipo de soporte desde el formulario de su perfil o por correo electrónico. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos estas peticiones conforme a los plazos que establece la ley peruana.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Los fondos y los retiros a Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank se procesan únicamente al titular verificado de la cuenta.

Si una actualización legal restringe el acceso en su zona, le notificaremos por correo y le indicaremos los pasos para gestionar el saldo disponible en su billetera de cuenta.

Las condiciones se revisan cuando hay cambios normativos o en la operación de la plataforma. La versión vigente siempre estará en esta página; la fecha de última actualización aparece al pie del aviso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.